お買い物について | オリーブオイルソムリエ&マスターオーガニックコーディネーターの「ビオイッシモ」

商品をインターネット以外(電話・FAX)で注文することはできますか?

インターネット以外ではフリーダイヤルでの専用電話からのご注文を承っております。
0120-733-177 (受付時間:平日10:00-17:00 休日 土・日・祝)までお掛けください。

ギフト対応は可能ですか?

ギフトセットの設定がございます。申し訳ございませんが、その他のギフト対応は致しておりません。

ご注文はキャンセルできますか?

ご連絡頂いたタイミングが商品の発送前であればキャンセルは可能ですので下記までご連絡をお願いいたします。
尚、発送後の返品につきましては「商品は返品できますか?」の欄をご覧ください。

お問い合わせ先
電話番号:0120-733-177
(受付時間 平日10:00-17:00 休日 土・日・祝)
メールアドレス:

商品が届くまでどのくらい掛かりますか?

商品は通常ご注文受付後、
2日〜5日(土日祝を除く)でお届けさせていただいております。
ご注文後、3日(土日祝を除く)以上経過しても、出荷完了メールが届かない場合、また、出荷完了メールが届いてから、3日(土日祝を除く)以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数ではございますが、 add_imageまでご連絡をお願いいたします。
ご注文が集中する等の理由により商品のお届けが遅れる場合は、別途メールでご連絡いたします。

※お届け日は、商品によって、上記の通りとならない場合がございます。
※配送開始日が指定されている商品は、指定の配送開始日より、上記のとおりのお届けとなります。

配送日の指定はできますか?

ご指定頂けます。
ご注文日から数えた10日後からの15日間を選ぶことができます。
カートの画面にプルダウンにて選択肢が表示されます。尚、交通事情や気象状況等によりご希望のお届け時間帯に添えない場合がありますので予めご了承下さい。

配送時間の指定はできますか?

佐川急便での配送時間の指定が可能です。
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
尚、交通事情や気象状況等によりご希望のお届け時間帯に添えない場合がありますので予めご了承下さい。

送料はいくらですか?

送料は全国一律500円(税別)です。(但し、沖縄・離島を除く)
但し、お買い上げ金額5,000円(税別)以上で送料無料とさせて頂きます。

お支払方法はどのようになっていますか?

(1)インターネットでのご注文の場合
・クレジットカード
・代引
・銀行振込
※クレジットカード、代引で定期購入の使用が可能
(2)お電話でのご注文の場合
・代引
※代引で定期購入の使用が可能




(3)代引手数料
商品代金に応じた代引手数料になっています。
~ 10,000円:300円(税別)
~ 30,000円:400円(税別)
~100,000円:600円(税別)

商品は返品できますか?

商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品がございましたら、
商品到着後10日以内に下記までご連絡下さい。商品の交換・返品を承ります。
お手数ですが、こちらよりご連絡をお願い致します。お客様のご都合による商品のお取り替え、もしくはご返品につきましては、未使用商品に限り商品到着後10日以内であれば下記受付窓口にご連絡いただいた上でお受けしております。

※ ご返送、並びにこちらからお送りする際の送料はお客様のご負担となります。なお、以下に該当する場合はお取り替え、返品はお受けしかねますので予めご了承下さい。
・当社受付窓口への事前連絡無く商品をお送りされた場合
・当サイト通信販売以外でご購入された商品
・商品到着後11日を経過した商品
・一度使用された商品
・お客様の責任によるキズ、破損が生じている商品